Тренинг "Активные продажи"

19 октября
Цена: 
3000
Скидка: 
8
%
Тренер: 
Франк Екатерина Викторовна
Место проведения: 
г. Барнаул

Спикер

Франк Екатерина Викторовна

Специалист-практик, бизнес тренер, консультант по технологиям продаж и ведению переговоров, навыкам управления продажами, преподаватель курса" Администратор (регистратор) медицинского учреждения"

 

Задачи обучения:  Сформировать навыки эффективных продаж и проведения успешных переговоров. Укрепить психологическую защищенность. Получить  умения достигать цели максимум – назначить встречу с клиентом и совершить полный цикл продаж. Научиться  преодолевать естественное недоверие собеседника, за считанные секунды расположить его к себе, заинтересовать своим предложением.

Основные этапы продаж.

  • Что такое продажа.
  • Основные этапы продаж (цикл продаж).
  • Схема обслуживания клиента.
  • Конкурентные преимущества компании.

Эффективный менеджер.

  • Умения и установки эффективного продавца.
  • Эффективное использование времени.
  • Принципы клиентоориентированной стратегии продаж.
  • Внешний вид продавца – как инструмент в достижении поставленной цели.

Правила и нормы делового общения по телефону.

  • Продажа по телефону: хаотично-креативная беседа или четкий алгоритм?
  • Выход на нужного сотрудника, приемы преодоления секретаря.
    У кого и как получить нужную информацию.
  • Выявление потребностей клиента. Как понять клиента.
  • Как назначить встречу с клиентом по телефону?
  • Что нужно делать после телефонного разговора. Оценка разговора. Планирование телефонных звонков.

 Встреча с клиентом, установление контакта.

  • Типология клиентов.
  • Особенности работы с каждым типом клиента.
  • Способы установления контакта с клиентом.
  • Методы привлечения внимания клиента.
  • Язык тела и жестов.

Выявление потребностей клиента.

  • Методы определения потребностей клиента.
  • Типы вопросов.
  • Правила при задавании вопросов.
  • Техника ведения переговоров и управления беседой.
  • Техники активного слушания.
  • Правила активного слушания.
  • Приемы активного слушания.

 Эффективная презентация.

  • Техники проведения презентации.
  • Эмоциональная составляющая презентации.
  • «Язык» разговора с клиентом.
  • Как зацепить клиента? Основные аргументы.
  • Аргументация с учетом потребностей клиента.
  • Разработка аргументов «для клиента».
  • Составление краткого, емкого и эмоционального предложения для клиента в ходе презентации.
  • Формирование взаимовыгодного предложения.
  • Работа с ценой.
  • Правила демонстрации цены.
  • Эффективные приемы при работе с ценой.

 Работа с возражениями.

  • Что такое возражение.
  • Возражения и объективные условия.
  • Техники работы с возражениями.
  • Разработка скриптов по работе с возражениями.

Способы завершения сделки.

  • Сигналы готовности купить.
  • Как дожать клиента до сделки.
  • Завершение общения с клиентом.
  • Дальнейшая работа с клиентом.

Дополнительная информация.

  • Как «настроить» себя на эффективную сделку.
  • Правильное переживание отказов.
  • Умение ставить цели и достигать их.